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宣传与市场拓展科职责
2014-12-31 08:34:30 来源: 作者: 【 】 浏览:2149

    

    我院宣传与市场拓展科成立于2017年,为进一步加强对医疗服务质量的监管力度,积极开展患者满意度调查工作。患者满意度调查的基本目的是通过一定的方法,客观、真实、全面地收集患者及其家属对医院各方面的意见和建议,通过健全患者满意度调查制度,让每位职工认识到对患者实行人性化满意服务的重要性,牢固树立以病人为中心的服务理念,使这一理念落实到每个人的言行举止之中,文明服务,持续提升我院医疗服务质量。为科室考核、医院的管理和发展提供可行的依据,促进和推动了医疗和服务质量的提高,对医院综合效益提高起到了积极的推动作用。

每日对新入院患者发送短信,对出院患者进行电话随访工作。每月做好住院病人、门诊病人及医技科室的满意度的调查,并及时反馈信息,以利于改进服务态度,提高服务质量。

协助我院建立起与基层医疗卫生机构的松散型医疗联合体,定期组织院内各科专家进行下乡技术交流和业务学习。参加院内外组织的各项义诊、志愿服务活动。有计划的做好医院及各科室的宣传工作及资料发放,做好我院医疗服务项目的宣传与推广工作,以及健康知识普及及宣传,一定程度上扩大了医院的知名度和认知度。 

宣传与市场拓展科主任:鲁琎奕

 

 

 

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