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投诉办公室职责
2014-12-19 11:10:45 来源: 作者: 【 】 浏览:2849

 

  我院投诉办公室成立于1998年7月,承担医院投诉管理工作,统一管理投诉、调查、核实投诉事项,提出处理意见,及时答复投诉人,组织、协调、指导全院的投诉处理工作,定期汇总,分析投诉信息,提出加强与改进工作意见或建议。

  本着合法、公正、迅速、便民的原则,医院在门诊部、住院部等分别设置投诉联系方式。投诉办公室现设主任1名,副主任三名,办理的投诉事项根据具体情况当天解决或在15个工作日内办理完毕。

  友情提示:投诉人应当依法文明表达意见和要求,向医院投诉管理部门提供真实、准确的投诉相关资料,配合医院投诉管理部门的调查和询问,不得扰乱医院正常秩序,对于投诉人采取违法或过激行为的,医院将及时采取相应措施并依法向公安机关和卫生行政部门报告。

    投诉办公室主任:

 

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